Acesso Remoto: multidispositivos e ilimitado.
Criptografia ponta a ponta, solução disponível em todos os sistemas operacionais e suporte técnico em português, sem cobrança em dólar e sem letra miúda.
Empresas que confiam no Acesso Remoto Magma3
Conecte-se em segundos,
de qualquer lugar
Conexão em segundos
acesso rápido, sem instalação antecipada.
Acesso não assistido
atenda servidores e máquinas desligadas/ociosas.
Baixa latência e fluidez
boa performance mesmo com pouca banda.
Multidispositivo
Windows, Mac, Linux, iOS e Android.
Transferência de sessão
um operador gerencia vários clientes ou transfere para outro técnico.
Cansado de pagar em dólar por um suporte que não fala a sua língua?
- Fatura que sobe a cada renovação por causa do câmbio
- Letra miúda no plano
- Suporte técnico sem resposta rápida
São queixas comuns de quem usa ferramentas internacionais de acesso remoto
Por que escolher o Magma3 Acesso Remoto
Diferente de soluções vendidas separadamente, o acesso remoto da Magma3 já nasce integrado à gestão completa de ativos de TI — você não paga por mais uma ferramenta isolada, e sim por uma solução única que também monitora, inventaria e protege seu parque de máquinas.
| Recurso | 🔥Magma3 Acesso Remoto | Concorrentes |
|---|---|---|
| Modelo de licenciamento | Por dispositivo, sem limite de técnicos | Por usuário licenciado |
| Usuários/técnicos simultâneos | ✓Ilimitados | Geralmente 1 usuário por licença |
| Dispositivos gerenciados | Sob medida para sua operação | Limitado por plano (ex: 10 a 200 dispositivos) |
| Sessões simultâneas | ✓Ilimitadas por usuário | Limitadas por canal/plano |
| Transferência de arquivos | ✓Incluído | Incluído |
| Gravação de sessão | ✓Incluído | Muitas vezes reservado a planos premium |
| Suporte a dispositivos móveis | ✓Incluído | Frequentemente vendido como add-on separado |
| Personalização de marca (white-label) | Nativo — sua marca em toda a experiência | Raramente disponível, ou só em planos avançados |
| Implantação em massa | ✓Sim | Geralmente restrita a planos premium/enterprise |
| Suporte técnico | Time dedicado Magma3 | Muitas vezes restrito a assinantes pagantes |
| Modelo de contratação | Integrado à gestão de ativos de TI | Assinatura avulsa, ferramenta isolada |
Segurança de nível internacional
Criptografia ponta a ponta
(E2EE) AES 256 bits + troca de chaves RSA 2048/4096 bits.
Autenticação de dois fatores
Camada extra de autorização de operadores pelos usuários.
Prevenção contra ataques
Limite de tentativas de login contra acessos suspeitos.
Auditoria completa
Logs exportáveis e gravação automática de sessões.
Conformidade
Gestão rígida de riscos e proteção da informação.
Infraestrutura dedicada
Controle total sobre os recursos disponibilizados.
Pronto para levar
segurança e agilidade
para o seu time de TI?Fale com um especialista e veja como migrar sem dor de cabeça.
Perguntas frequentes
O que é o Módulo de Acesso Remoto Magma3?
É a solução da plataforma Magma3 desenvolvida para oferecer conexão e suporte remoto a máquinas de clientes e colaboradores. Totalmente integrado ao ecossistema Magma3 e ao módulo Force1, o serviço opera em infraestrutura própria, o que garante mais controle sobre segurança, desempenho e disponibilidade.
Como funciona a integração com o Force1?
O Acesso Remoto é nativamente integrado ao Force1, aproveitando o agente já instalado nas máquinas gerenciadas. Isso significa que, poucos minutos após a implantação do agente Force1, o acesso remoto já fica disponível, sem necessidade de configurações adicionais complexas.
Quais sistemas operacionais são compatíveis?
O módulo é compatível com Windows, macOS, Linux, iOS e Android, permitindo realizar atendimentos remotos de forma ágil e confiável independentemente do sistema operacional utilizado pelo cliente ou colaborador.
Quais são as formas de acesso disponíveis?
Existem três formas de conexão:
- Acesso por agente instalado, para máquinas já gerenciadas pelo Force1.
- Conexão rápida sem instalação, ideal para atendimentos emergenciais em máquinas que ainda não têm o agente.
- Acesso direto via navegador, sem necessidade de instalar nenhum software.
Como a Magma3 garante a segurança das sessões remotas?
Todas as sessões utilizam criptografia de ponta a ponta. As senhas são gerenciadas por políticas de segurança definidas pela própria organização, e toda a infraestrutura permanece sob domínio da Magma3 — não há dependência de serviços de terceiros para processar as conexões, o que aumenta o controle sobre segurança, desempenho e disponibilidade.
É possível acompanhar o histórico dos acessos realizados?
Sim. O histórico de acessos fica disponível diretamente na console da plataforma, eliminando a necessidade de abrir chamados só para rastrear quem acessou qual máquina e quando.
Quais recursos de controle o administrador tem durante uma sessão?
O administrador pode bloquear tela, teclado e áudio da máquina durante o atendimento, além de poder encerrar a sessão remotamente a qualquer momento, garantindo mais segurança e controle sobre o que acontece durante o suporte.
O módulo permite colaboração entre vários atendentes ao mesmo tempo?
Sim. O Acesso Remoto conta com recursos colaborativos, como chat integrado durante a sessão e a participação simultânea de múltiplos usuários na mesma sessão, facilitando atendimentos que exigem apoio de mais de um analista.
Em quanto tempo o acesso remoto fica disponível após a contratação?
Como o módulo aproveita o agente já usado pelo Force1, o acesso remoto fica disponível poucos minutos após a implantação desse agente nas máquinas da empresa.
O Acesso Remoto substitui a necessidade de abrir chamados de suporte?
Para o rastreamento de acessos, sim — como todo o histórico fica registrado na console, não é mais necessário abrir chamados apenas para consultar quem acessou determinada máquina. Chamados continuam sendo úteis para registrar e organizar solicitações de suporte em si.
O módulo pode ser usado tanto para clientes quanto para colaboradores internos?
Sim. A solução foi desenhada para oferecer suporte remoto tanto às máquinas de clientes quanto às de colaboradores da própria empresa, cobrindo diferentes cenários de atendimento dentro de uma única plataforma.
Quais são os principais diferenciais do Acesso Remoto Magma3 em relação a outras soluções?
Os principais diferenciais são: maior estabilidade e independência de outros módulos, disponibilidade poucos minutos após a implantação do agente Force1; três formas de acesso (agente instalado, conexão rápida sem instalação e acesso via navegador); histórico de acessos direto na console; e recursos avançados de controle e colaboração, como bloqueio de tela/teclado/áudio, encerramento remoto e participação simultânea de múltiplos usuários na mesma sessão.