Se você gerencia a infraestrutura de TI de uma empresa, provavelmente já viveu esta cena: alguém da diretoria pergunta quantas máquinas estão rodando Windows 10, quais licenças de software vão vencer no próximo trimestre, ou onde está o notebook do colaborador que saiu há três meses. E você não sabe — pelo menos não sem passar horas consultando planilhas desatualizadas.
É exatamente para resolver esse problema que existe o software ITAM.
O que significa ITAM?
ITAM é a sigla em inglês para IT Asset Management, ou Gestão de Ativos de TI. Na prática, é a disciplina responsável por inventariar, controlar e otimizar tudo que compõe o ambiente tecnológico de uma organização: computadores, servidores, dispositivos móveis, softwares instalados, licenças, contratos e periféricos.
A confusão entre ITAM e ITIL é comum. O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um framework de boas práticas para gestão de serviços de TI de forma mais ampla – ele define como os processos devem funcionar. O ITAM, por sua vez, é uma disciplina específica dentro desse universo, focada na gestão do ciclo de vida dos ativos. Em termos simples: o ITIL é o manual de como trabalhar, e o ITAM é uma das áreas que esse manual cobre.
Por que a gestão de ativos de TI ainda falha em tantas empresas?
Resposta rápida: porque a maioria das organizações ainda faz ITAM com planilha.
Não é exagero. Em médias empresas com 200, 500 ou 1.200 máquinas, é comum encontrar times de TI que controlam o inventário em arquivos Excel compartilhados no servidor – desatualizados, sem histórico de mudanças, sem alertas automáticos.
O profissional só descobre que um ativo sumiu quando alguém reclama, ou que uma licença expirou quando o software para de funcionar.
O resultado prático dessa abordagem reativa são quatro problemas recorrentes:
1. Vulnerabilidades de segurança não detectadas. Um colaborador com permissão de administrador que deveria ter sido rebaixado a usuário padrão. Uma máquina com criptografia de disco desativada. Um software não autorizado instalado sem nenhum alerta. Tudo isso passa despercebido em ambientes sem controle automatizado.
2. Desperdício de budget com licenças. É comum empresas pagando por licenças de software que ninguém usa. Um time que comprou 20 licenças de uma ferramenta e utiliza apenas 3 está desperdiçando mensalmente um valor que, ao final do ano, representa um valor considerável que poderia ser realocado.
3. Conformidade frágil com LGPD e auditorias. Sem rastreabilidade sobre quem acessa o quê, em qual máquina, com qual permissão, a empresa fica exposta em situações de auditoria interna ou externa.
4. Ciclo de vida dos ativos sem gestão. Sem controle de depreciação, validade de garantia e histórico de manutenção, a decisão de renovar ou manter um equipamento é tomada no feeling, e geralmente no pior momento possível.
O que um bom software ITAM precisa entregar
O mercado de ferramentas de gestão de ativos evoluiu bastante. Hoje, as soluções mais completas vão muito além de um inventário estático. Entender o que avaliar na hora de escolher é o que diferencia uma implementação bem-sucedida de mais uma ferramenta que vira gaveta.
Coleta automática e contínua de inventário
A base de qualquer software ITAM é o agente instalado nas máquinas: um serviço que roda em background, coletando dados de hardware e software sem intervenção manual. Processador, memória RAM, armazenamento, sistema operacional, softwares instalados com versão e chave de ativação, último usuário logado, grupos de permissão no Active Directory.
Uma ferramenta robusta deve suportar Windows em múltiplas versões, Linux, e dispositivos Android, além de fazer varredura de rede via protocolo SNMP para
identificar roteadores, switches, no-breaks e câmeras de segurança — ativos que muitas empresas simplesmente ignoram no inventário.
A integração com Active Directory é outro ponto crítico. Em ambientes corporativos, importar automaticamente a estrutura de unidades organizacionais, usuários e grupos economiza semanas de trabalho de cadastro manual e garante que o inventário reflita a realidade desde o primeiro dia.
Políticas de conformidade com alertas inteligentes
Aqui está o ponto que separa uma boa solução de uma excelente. Inventário estático é condição necessária, mas não suficiente. O valor real está em o que você faz com essa informação.
Políticas de conformidade são regras configuráveis que monitoram o ambiente continuamente e geram alertas quando algo foge do esperado. Exemplos práticos do dia a dia:
· Uma máquina ficou mais de 3 dias sem comunicar com o servidor: pode estar offline, com o agente desinstalado ou fora da rede corporativa.
· Um hardware foi trocado em uma máquina: a memória RAM que estava registrada como 16 GB agora aparece como 4 GB, com data, horário e último usuário logado registrados.
· Um software não autorizado foi instalado: o sistema gera a não conformidade antes que o gestor precise descobrir por acidente.
· Uma máquina crítica (servidor, computador da diretoria) teve o usuário alterado: alerta imediato de quebra de segurança.
· O espaço em disco chegou no limite, ou a saúde do HD apresenta sinal de falha iminente.
Gestão de licenças de software
A auditoria de licenciamento é uma das áreas onde o ROI do software ITAM é mais fácil de demonstrar para a gestão.
Uma boa solução deve coletar automaticamente todos os softwares instalados nas máquinas, com versão e chave de ativação, e cruzar essa informação com as licenças que a empresa possui.
O resultado é um painel que mostra, para cada software: quantas licenças foram compradas, quantas estão em uso, qual o saldo disponível, e qual o valor sendo desperdiçado mensalmente em licenças ociosas.
Para ambientes com Microsoft 365 ou outras ferramentas SaaS, a integração direta com o portal de licenciamento elimina a necessidade de consultas manuais e mantém o controle sempre atualizado.
Ações remotas e políticas de correção inteligente
Identificar o problema é metade do caminho. A outra metade é resolvê-lo sem precisar deslocar um técnico ou depender que o usuário final faça alguma coisa.
Ferramentas de ponta integram acesso remoto de alta performance, instalação e desinstalação remota de software, bloqueio de portas USB, interrupção e reinicialização programada de máquinas, execução de scripts customizados, gerenciamento de grupos locais e permissões, e controle de sites acessados pelos colaboradores.
Essa camada de ação transforma o software ITAM de um sistema de monitoramento em uma plataforma de gestão ativa do ambiente.
Geolocalização e rastreabilidade de ativos
Em empresas com colaboradores remotos ou múltiplas unidades, saber onde cada ativo está fisicamente é uma necessidade real. Não apenas para controle patrimonial, mas para conformidade com políticas de segurança da informação.
A geolocalização integrada ao inventário permite registrar o histórico de movimentação de cada máquina: por quais endereços passou, em que datas, com qual usuário logado. Essa rastreabilidade se torna especialmente relevante em situações de auditoria ou investigação de incidentes.
Qual é o melhor software para gestão de ativos de TI?
Existem diversas opções no mercado, desde soluções internacionais como ManageEngine Endpoint Central, PRTG e Lansweeper, até ferramentas nacionais desenvolvidas especificamente para a realidade das empresas brasileiras, como a Magma3.
O Force 1, desenvolvido pela Magma3 é uma plataforma que combina inventário automatizado com políticas de conformidade, gestão de licenças, acesso remoto integrado (com Splashtop, classificado pelo Gartner como a principal solução de acesso remoto do mundo), geolocalização, controle de produtividade e mensageria para o usuário final.
Atende desde PMEs até grandes infraestruturas, garantindo eficiência de ponta a ponta.
ITAM na prática: o que muda no dia a dia do time de TI
A diferença entre trabalhar com e sem um software ITAM bem implementado aparece em situações concretas da rotina.
Quando um colaborador sai da empresa, a revogação de permissões fica registrada e auditável. Quando um novo funcionário é contratado, o onboarding de TI tem checklist. Quando a diretoria pede um relatório do parque tecnológico, ele existe em tempo real, não demanda três dias de trabalho manual.
Quando um incidente de segurança acontece, e ele vai acontecer, o histórico de acessos, trocas de hardware, instalações e movimentações de máquinas está disponível para a investigação. Isso é o que transforma um time de TI de suporte reativo em gestão proativa de infraestrutura.
Conclusão
Software ITAM não é apenas para grandes empresas. É a base operacional para qualquer time de TI que precise responder com precisão às perguntas mais básicas sobre seu ambiente: o que temos, onde está, quem usa, o que está instalado, e o que está fora de conformidade.
A escolha da ferramenta certa depende do tamanho do ambiente, da maturidade do time e dos objetivos de curto e médio prazo. Mas o ponto de partida é sempre o mesmo: deixar de gerenciar ativos de TI em planilha e passar a ter um inventário vivo, inteligente e que trabalha por você 24 horas por dia.
A Magma3 é especializada em desenvolvimento de software para gestão de ativos de TI desde 2011. O Force 1 é a plataforma de ITAM da Magma3, com mais de 300 clientes ativos no Brasil. Converse com nosso time especialista e conheça a solução
